Tarot: Reserva de citas

Deseo reservar cita para consultar con María Reina, ¿cómo puedo hacerlo?
Para poder realizar una consulta con ella deberás reservar tu consulta con antelación.

Cómo reservar tu cita con María Reina:

    1. Desde nuestro departamento de Atención al cliente: 91 218 10 79 (llamada local, sin ningún coste añadido).
    2. Desde la propia web. Eligiendo el día, la hora, la duración y la modalidad que deseas a través del Sistema de Reserva de Citas que ponemos a vuestra disposición en la web.
      • Accediendo a “MI PANEL” si estás registrado/a.
      • Accediendo a “TAROT” si no estás registrado/a.
Quiero realizar una consulta con María Reina sin tener que reservar cita previamente

Esto no es posible por el momento. Debido al número de consultas diarias que ha estado recibiendo María es muy difícil que sin reservar tu cita previamente puedas hablar con ella directamente, pues en la mayoría de los casos la encontrarás ocupada.

Es precisamente por este motivo por el que se ha implementado el Sistema de Reserva de Citas, para que vosotros mismos podáis elegir el día, la hora, la duración y la modalidad de vuestra consulta. De este modo el proceso es mucho más rápido y cómodo y os aseguráis de que tendréis vuestra consulta con María en el día y hora acordados durante la reserva.

¿Tengo que estar registrado/a para reservar mi cita?

No es necesario estar registrado en Reina Mística para poder reservar tu cita con María Reina.

Sin embargo, para poder canjear cupones de descuento u otros descuentos y promociones exclusivos, sí será necesario ser usuario VIP

Más información sobre Puntos y Zona VIP

¿Puedo cambiar la fecha de la consulta una vez reservada?

Sí. Si el cliente desea postergar la cita reservada deberá ponerse en contacto con Reina Mística a través de nuestro departamento de Atención al cliente con un mínimo de 1 hora de antelación.

Sólo se aceptarán postergaciones con un mínimo de 1 hora antes a la hora y día previamente acordados en la cita reservada. En cualquier otro caso, se considerará ausencia.

La postergación será por un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha original de la primera cita reservada.

Sólo se podrá postergar la cita hasta un máximo de dos veces.

Puedes leer toda la información acerca de las reservas en Términos y Condiciones.

Si cancelo mi cita, ¿me devolvéis el importe previamente abonado?

Solo se pueden cancelar citas reservadas si se solicita con un mínimo de 24 horas de antelación.

En este caso se procederá al reembolso del importe abonado previamente en el momento de realizar la reserva.

Las cancelaciones de citas reservadas estarán sujetas a cargos por transacción que corresponderán a un importe fijo de 2€.

En caso contrario se considerará ausencia.

Puedes leer toda la información acerca de las reservas en Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo abonar el importe de mi consulta al reservar mi cita?

Puedes abonar tus consultas con María Reina mediante tarjeta bancaria o Paypal en el momento de realizar tu reserva a través de una pasarela de pago segura.

También existe la modalidad de abono mediante ingreso en cuenta.

Quiero realizar una transferencia bancaria para abonar mi consulta al reservar mi cita, ¿cómo lo hago?

Cómo reservar cita para abonarla mediante ingreso en cuenta:

  • Deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente, e indicar día, hora y duración de la consulta, así como la modalidad deseada (teléfono o chat privado). Nosotros te indicaremos el número de cuenta en el que deberás hacer el ingreso.
  • Tu reserva quedará guardada un máximo de 24 horas. Una vez realizado el abono correspondiente, tu reserva quedará confirmada.
  • Si transcurridas 24 horas no se ha realizado el ingreso, se cancelará la cita.
¿Por qué tengo que abonar el total de la tarifa correspondiente a mi consulta al realizar la reserva?

En Reina Mística ofrecemos un servicio de calidad, serio, honesto y respetuoso.

Al abonar el total de la tarifa correspondiente a tu consulta nos ofreces lo mismo. Nos aportas respeto, seriedad y honestidad.

Al reservar tu cita aceptas unos términos y condiciones a los que nosotros también estamos sujetos y a los que nos comprometemos. Es la mejor manera de garantizar el buen funcionamiento de este sistema.

Esto es lo que garantiza un compromiso mutuo (por vuestra parte y por la nuestra) pues damos al servicio la deferencia que se merece.

El día de la consulta, ¿tengo que llamar o abrir el chat yo?

Sí. En cualquier caso, es el consultante quién deberá ponerse en contacto con María Reina en el día y hora acordados al reservar la cita para poder realizar la consulta con éxito.

Si se elige la modalidad telefónica:
Deberás llamar al número 912181079, añadiendo el prefijo +34 si llama desde fuera de España, y nuestros compañeros de Atención al cliente te pasarán a consulta.

Si se elige la modalidad por chat privado:

El cliente deberá agregar a su lista de contactos a María Reina con los siguientes datos:

Skype™
Nombre de usuario: reinamistica

WhatsApp
Número de teléfono móvil: 668802427, añadiendo el prefijo +34 si contacta desde fuera de España.

Será necesaria la previa instalación, por parte del usuario, de los programas Skype o WhatsApp.

Además, el usuario deberá disponer de conexión a Internet en el momento de realizar la consulta. Si dispone de tarifa plana de datos, este servicio no supondrá ningún coste extra para el usuario, por el contrario, será a cargo del usuario conforme a las tarifas que tenga acordadas con su operador de red, excluyendo a www.reinamistica.com del coste del soporte de conexión.

Para el uso de este servicio por modalidad telefónica, será necesaria la realización de una llamada a un número de teléfono geográfico nacional (o internacional si se encuentra fuera de España) a cargo del usuario, conforme a las tarifas que tenga acordadas con su operador de red, excluyendo a www.reinamistica.com del coste del soporte de la llamada.

¿Qué ocurre si me olvido de mi cita?

En caso de ausencia, el cliente perderá su reserva así como el derecho a postergarla y Reina Mística retendrá el 100% del pago efectuado para la cita, que no será reembolsado al cliente.

Se considerará ausencia cuando:
El cliente no se pone en contacto con María Reina en el día y hora acordados en la reserva de la cita o como máximo en los siguientes diez minutos a la misma.

Puedes leer toda la información acerca de las reservas en Términos y Condiciones.

¿Qué datos tengo que dar al reservar una cita?

Estamos obligados a solicitar aquellos datos que garanticen la seguridad y autenticidad del consultante como son: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.

Se trata de información básica e imprescindible para poder enviarte los datos de la reserva realizada, así como notificarte de cualquier incidencia que impidiera realizar tu consulta en el día y hora acordados en la reserva. Siempre contactaremos contigo mediante correo electrónico.

En el caso de tratarse de una incidencia y no obtuviéramos respuesta por tu parte vía email, te mandaríamos un SMS al número de móvil facilitado para asegurar que te llega la información.

El número de móvil también es fundamental si durante la reserva eliges una consulta mediante WhatsApp. Es la mejor manera de asegurar que quien contacta con María Reina en el día y hora de la reserva es la misma persona que la realizó.

Me he dado cuenta de que hay un error en los datos facilitados para la consulta reservada

En ese caso, deberás ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Reina Mística y solventar el error que se haya producido durante la reserva.

¿Cómo se tratan mis datos privados que facilito al reservar mi cita?

La confidencialidad de tus datos está totalmente garantizada.

Reina Mística garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Déjanos tu mensaje

Si las preguntas frecuentes no han aclarado tu duda, contacta con nosotros.

AVISO: No se atenderán consultas de Tarot enviadas desde este formulario bajo ningún concepto. Si en tu caso deseas una consulta de Tarot, puedes realizarla accediendo aquí

Atención al Cliente

FAQ-TAROT-reserva-citas icon atcliente darkL-V: 10-13h / 17-21h
FAQ-TAROT-reserva-citas icon telf dark(+34) 912181079
FAQ-TAROT-reserva-citas icon email darkatcliente @ reinamistica.com